Términos y Condiciones

1. Identificación del sitio

El presente sitio web corresponde a Global Med FCL, comercialmente identificada como Global Med Costa Rica.

El sitio tiene como finalidad brindar información sobre Global Med, sus servicios para empresas, personas y familias, así como facilitar determinadas gestiones digitales relacionadas con sus servicios.

Al navegar por este sitio o utilizar sus funcionalidades, el usuario reconoce haber leído estos Términos y Condiciones y acepta las disposiciones que resulten aplicables a la funcionalidad utilizada.

2. Servicios disponibles en el sitio

Dependiendo de las funcionalidades habilitadas, el sitio podrá permitir al usuario:

• Consultar información sobre los servicios ofrecidos por Global Med.
• Conocer soluciones dirigidas a empresas.
• Conocer servicios dirigidos a personas y familias.
• Solicitar propuestas comerciales para empresas.
• Reservar citas para determinadas especialidades.
• Consultar y solicitar paquetes de salud, prevención o bienestar.
• Consultar artículos y contenidos educativos.
• Contactar a Global Med mediante los canales disponibles.

3. Información sobre salud

La información publicada en este sitio tiene carácter general, informativo y educativo.

La información relacionada con síntomas, enfermedades, prevención, nutrición, bienestar u otros temas de salud no debe interpretarse como una recomendación médica personalizada.

Las decisiones relacionadas con la salud deberán considerar las circunstancias particulares de cada persona y, cuando corresponda, la valoración de profesionales debidamente calificados.

4. Reserva de citas

El sitio puede permitir la reserva de citas para determinadas especialidades disponibles en Global Med.

Para realizar una reserva, el usuario podrá seleccionar información como:

• Especialidad.
• Modalidad de atención, cuando corresponda.
• Fecha.
• Horario disponible.
• Datos necesarios para identificación y contacto.

El usuario es responsable de proporcionar información correcta, actualizada y suficiente para gestionar adecuadamente la reserva.

La funcionalidad de reserva tiene una finalidad administrativa y de coordinación de horarios.

La creación de una reserva no constituye por sí misma una consulta médica, diagnóstico, prescripción o valoración profesional.

5. Disponibilidad de horarios

Los horarios mostrados en el sistema dependerán de la disponibilidad registrada para cada especialidad.

Global Med podrá establecer horarios de atención, periodos no disponibles, bloqueos de agenda u otras restricciones operativas.

La disponibilidad puede cambiar como consecuencia de reservas realizadas por otros usuarios, modificaciones administrativas o circunstancias operativas.

6. Modalidad presencial o virtual

Determinados servicios podrán ofrecer modalidades de atención presencial o virtual.

La modalidad seleccionada durante la reserva será utilizada para coordinar la atención solicitada.

La disponibilidad de una modalidad puede depender de la especialidad, horario, profesional, condiciones operativas u otros factores aplicables al servicio.

La selección de modalidad virtual no implica necesariamente que este sitio proporcione directamente una plataforma de videollamada. Cuando corresponda, Global Med informará al usuario el mecanismo necesario para recibir la atención.

7. Cancelación o modificación de citas

Una reserva podrá ser cancelada o modificada cuando existan circunstancias que impidan prestar el servicio en las condiciones originalmente previstas.

Estas circunstancias pueden incluir cambios operativos, disponibilidad profesional, situaciones de fuerza mayor u otros eventos razonablemente necesarios para la prestación del servicio.

Cuando corresponda, Global Med procurará informar al usuario mediante los datos de contacto proporcionados durante la reserva.

Si el usuario requiere cancelar o modificar una cita y dicha opción no se encuentra disponible directamente en el sitio, deberá comunicarse mediante los canales oficiales de Global Med.

8. Emergencias médicas

9. Paquetes de salud y bienestar

Global Med puede publicar paquetes que agrupen servicios de salud, prevención, bienestar u otras prestaciones relacionadas.

Cada paquete podrá indicar:

• Descripción.
• Servicios incluidos.
• Precio.
• Condiciones particulares.
• Disponibilidad.

La disponibilidad de un paquete puede depender de horarios, profesionales, recursos, vigencia u otras condiciones operativas.

El envío de una solicitud mediante el sitio no necesariamente implica que el servicio haya sido pagado o ejecutado. Global Med podrá contactar al usuario para coordinar los pasos posteriores.

10. Precios

Cuando el sitio muestre precios, estos corresponderán a la información registrada para el paquete o servicio publicado, salvo error material evidente.

Global Med podrá actualizar precios, condiciones comerciales, servicios incluidos y disponibilidad para futuras solicitudes.

Cualquier modificación se realizará respetando los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

11. Medios de pago

Dependiendo del servicio solicitado, Global Med podrá ofrecer diferentes medios de pago, incluyendo mecanismos electrónicos, transferencias, SINPE, efectivo u otros medios que se encuentren disponibles.

Cuando el usuario seleccione un medio de pago gestionado mediante una plataforma externa, Global Med podrá proporcionar posteriormente el mecanismo o enlace correspondiente para completar la operación.

Los pagos realizados mediante proveedores externos estarán sujetos adicionalmente a los términos, políticas, condiciones y medidas de seguridad del proveedor correspondiente.

12. Solicitudes empresariales

Los formularios dirigidos a empresas permiten solicitar información, contacto comercial o propuestas relacionadas con los servicios empresariales de Global Med.

El envío de un formulario o solicitud no constituye por sí mismo la celebración de un contrato ni obliga a Global Med a prestar un servicio específico.

Las condiciones definitivas de una relación comercial podrán establecerse posteriormente mediante una propuesta, cotización, contrato u otro instrumento acordado entre las partes.

13. Comunicaciones electrónicas

Al proporcionar voluntariamente datos de contacto para realizar una solicitud, el usuario acepta que Global Med pueda utilizar dichos canales para atender la gestión iniciada.

Dependiendo de la solicitud, las comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios proporcionados por el usuario.

Estas comunicaciones podrán incluir confirmaciones, información relacionada con citas, solicitudes, paquetes, propuestas comerciales u otras gestiones iniciadas por el usuario.

14. Contenido educativo

Global Med puede publicar artículos, materiales y otros contenidos educativos relacionados con salud, prevención y bienestar.

Dicho contenido tiene una finalidad informativa y no debe interpretarse como diagnóstico, prescripción o recomendación médica personalizada.

Cuando un contenido identifique a un autor, profesional o fuente específica, dicha información formará parte del contexto del artículo publicado.

15. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de la información que proporcione mediante el sitio.

Cuando utilice formularios, reservas u otras funcionalidades, deberá procurar que la información proporcionada sea correcta y corresponda a la gestión que desea realizar.

El usuario deberá abstenerse de proporcionar información de terceros sin autorización cuando esta sea requerida legalmente.

16. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita, responsable y respetando los derechos de Global Med y de terceros.

Queda prohibido:

• Intentar acceder sin autorización a áreas privadas, administrativas o restringidas.
• Intentar vulnerar mecanismos de autenticación, permisos o medidas de seguridad.
• Interferir deliberadamente con el funcionamiento normal del sitio.
• Introducir malware, código malicioso o mecanismos destinados a afectar la infraestructura.
• Realizar solicitudes automatizadas abusivas que puedan afectar el servicio.
• Utilizar formularios para transmitir contenido ilícito, fraudulento o deliberadamente falso.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Utilizar el sitio para actividades contrarias a la legislación aplicable.

17. Disponibilidad del sitio

Global Med procura mantener sus servicios digitales disponibles y funcionales.

Sin embargo, no se garantiza que el sitio se encuentre disponible de forma ininterrumpida o libre de errores en todo momento.

Podrán presentarse interrupciones debido a:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Problemas de infraestructura.
• Fallos de proveedores externos.
• Incidentes de conectividad.
• Medidas de seguridad.
• Eventos de fuerza mayor.
• Otras circunstancias fuera del control razonable de Global Med.

18. Exactitud y actualización de la información

Global Med procura mantener actualizada la información publicada en este sitio.

Sin embargo, determinados servicios, profesionales, horarios, precios, condiciones, contenidos o características pueden cambiar.

Cuando una información sea determinante para contratar o recibir un servicio, el usuario podrá confirmarla directamente mediante los canales oficiales de Global Med.

19. Propiedad intelectual

Salvo indicación contraria, los contenidos propios del sitio, incluyendo textos, diseños, estructura, elementos gráficos, fotografías propias, logotipos, marcas, nombres comerciales y materiales pertenecientes a Global Med, se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

No se autoriza su reproducción, modificación, distribución o explotación comercial sin autorización previa cuando esta sea legalmente requerida.

Las marcas, fotografías, herramientas, bibliotecas, plataformas o contenidos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

20. Enlaces y servicios de terceros

Este sitio puede contener enlaces hacia páginas, herramientas, plataformas de pago, mapas, redes sociales u otros servicios administrados por terceros.

Global Med no controla permanentemente la disponibilidad, contenido, seguridad, términos o políticas de dichos servicios externos.

Cuando el usuario acceda a un servicio externo, deberá considerar las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.

21. Protección de datos personales

El tratamiento de la información personal proporcionada mediante este sitio se encuentra regulado adicionalmente por la Política de Privacidad de Global Med.

Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal, puede consultar nuestra Política de Privacidad .

22. Menores de edad

Cuando una solicitud o servicio esté relacionado con una persona menor de edad, la gestión deberá realizarse por su padre, madre, representante legal o persona debidamente autorizada, cuando corresponda.

Global Med podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar la autorización correspondiente.

23. Alcance de responsabilidad

Global Med será responsable en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Nada en estos Términos y Condiciones pretende excluir, limitar o renunciar a derechos que correspondan legalmente a consumidores, pacientes, usuarios o titulares de datos personales.

Global Med no será responsable por consecuencias derivadas del uso indebido del sitio, información falsa proporcionada por el usuario o servicios externos fuera de su control, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

24. Modificaciones a estos Términos

Global Med podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, funcionalidades, procesos, tecnologías o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

25. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable de la República de Costa Rica.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos, procedimientos y mecanismos de protección que correspondan legalmente a consumidores, usuarios, pacientes y titulares de datos personales.