Política de Privacidad
En Global Med reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros usuarios, clientes y personas que interactúan con nuestros servicios digitales.
1. Responsable del tratamiento de la información
La presente Política de Privacidad describe la forma en que Global Med FCL, comercialmente identificada como Global Med Costa Rica, recopila, utiliza, almacena y protege la información suministrada por las personas que utilizan este sitio web.
El tratamiento de los datos personales se realizará procurando el cumplimiento de la legislación aplicable en Costa Rica, incluyendo la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su normativa aplicable.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción realizada dentro del sitio, Global Med podrá recopilar información proporcionada voluntariamente por el usuario, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Nombre de empresa u organización.
- Información relacionada con solicitudes comerciales.
- Especialidad solicitada para una reserva de cita.
- Fecha, hora y modalidad de una cita reservada.
- Información asociada a solicitudes de paquetes o servicios.
- Comentarios, observaciones o información que el usuario decida proporcionar voluntariamente mediante los formularios.
El sistema público de reserva de citas de este sitio no está diseñado para recopilar expedientes clínicos, diagnósticos, recetas, antecedentes médicos ni notas clínicas. Se recomienda no incluir información médica sensible en campos de observaciones o formularios que no estén expresamente destinados para ello.
3. Finalidades del tratamiento
La información recopilada podrá ser utilizada para:
- Responder consultas realizadas por los usuarios.
- Gestionar solicitudes de servicios.
- Gestionar solicitudes comerciales de empresas.
- Procesar y administrar reservas de citas.
- Enviar confirmaciones relacionadas con una reserva.
- Gestionar solicitudes relacionadas con paquetes de salud, prevención o bienestar.
- Contactar al usuario cuando sea necesario para atender una solicitud iniciada por este.
- Dar seguimiento administrativo y comercial a solicitudes recibidas.
- Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de uso del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.
4. Base para el tratamiento
Al proporcionar voluntariamente información mediante los formularios disponibles en el sitio, el usuario autoriza su utilización para atender la solicitud correspondiente, conforme a las finalidades descritas en esta Política.
Cuando una finalidad requiera un consentimiento específico conforme a la legislación aplicable, este podrá solicitarse de forma separada.
5. Reserva de citas
El sitio puede permitir la reserva de citas para determinados servicios de Global Med.
Para gestionar una reserva podrán solicitarse datos de identificación y contacto, así como la especialidad, modalidad, fecha y horario seleccionados.
La reserva electrónica tiene una finalidad principalmente administrativa y de coordinación. No constituye una consulta médica, diagnóstico, valoración profesional, prescripción ni atención de emergencias.
6. Solicitudes de paquetes y medios de pago
El sitio puede permitir solicitar paquetes de servicios y seleccionar un medio de pago disponible.
Cuando el usuario seleccione un mecanismo de pago proporcionado mediante una plataforma externa, el procesamiento financiero podrá realizarse fuera de este sitio y estará sujeto a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.
Global Med no solicita mediante los formularios generales de este sitio números completos de tarjetas, códigos de seguridad de tarjetas ni credenciales bancarias.
7. Comunicaciones por correo electrónico y otros medios
Global Med podrá utilizar los datos de contacto proporcionados para enviar información directamente relacionada con una solicitud, reserva, servicio o gestión iniciada por el usuario.
Dependiendo del servicio solicitado, las comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto facilitados voluntariamente por el usuario.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para atender las finalidades para las cuales fueron recopilados, cumplir obligaciones legales, atender solicitudes, mantener registros administrativos y proteger los intereses legítimos de Global Med cuando corresponda.
Los periodos de conservación podrán variar según la naturaleza de la información y las obligaciones aplicables.
9. Seguridad de la información
Global Med procura aplicar medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, divulgación o tratamiento indebido.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, también se recomienda a los usuarios evitar transmitir información sensible que no sea necesaria para la gestión solicitada.
10. Acceso interno a la información
El acceso a la información recopilada mediante el sitio podrá limitarse al personal autorizado que requiera conocerla para gestionar solicitudes, reservas, servicios, funciones administrativas, soporte o cumplimiento de obligaciones.
11. Proveedores y terceros
Para operar determinados componentes del sitio, Global Med puede utilizar proveedores tecnológicos relacionados con alojamiento web, correo electrónico, infraestructura, analítica, comunicaciones, seguridad o procesamiento de servicios externos.
Cuando corresponda, estos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado y conforme a sus respectivas obligaciones y políticas.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando sean implementadas, tecnologías de medición o analítica que permitan comprender el uso del sitio y mejorar la experiencia.
En caso de incorporar herramientas que requieran consentimiento conforme a la normativa aplicable, Global Med podrá implementar los mecanismos correspondientes para informar y gestionar dicho consentimiento.
13. Enlaces y servicios externos
Este sitio puede contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios administrados por terceros. Global Med no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
Se recomienda revisar las políticas y condiciones del proveedor correspondiente antes de proporcionar información personal en plataformas externas.
14. Derechos de las personas titulares
Las personas titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación costarricense aplicable, incluyendo solicitar información sobre sus datos y, cuando corresponda, su acceso, rectificación, actualización, supresión o revocación del consentimiento.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los requisitos, excepciones y plazos establecidos por la normativa aplicable.
15. Menores de edad
Cuando una solicitud se relacione con una persona menor de edad, la información deberá ser proporcionada o gestionada por su padre, madre, representante legal o persona debidamente autorizada, cuando corresponda.
16. Emergencias médicas
Los formularios, correos electrónicos, reservas de citas y demás mecanismos de contacto disponibles en este sitio no constituyen un servicio para atención de emergencias médicas. Ante una emergencia, la persona debe utilizar los servicios de emergencia correspondientes.
17. Modificaciones a esta Política
Global Med podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en sus servicios, procesos, tecnologías o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página indicando su fecha de última actualización.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puede comunicarse con Global Med Costa Rica mediante los canales oficiales disponibles en este sitio.
Teléfono: +506 2221 5933